É sabido pela maioria dos usuários de internet que o SPAM tem se tornado
um dos maiores problemas do mundo digital, causando aos usuários que o recebem
descontentamento e frustração, além de problemas técnicos aos servidores de
e-mail.
A
InfiniteHost, não tolera a prática de SPAM por parte de
nossos clientes, diretos ou indiretos.
A definição mais próxima de SPAM seria o envio em massa de e-mails para
usuários que não os solicitaram. Entretanto, essa é uma definição muito
genérica, pois um envio de dez mensagens convidando para uma festa de
aniversário, por exemplo, seria considerado um SPAM. Neste caso, considerando
que todos os convidados são do relacionamento de quem convida, não há SPAM.
Desta forma, a definição mais precisa é: considera-se SPAM o envio em massa de
e-mails para usuários que não os solicitaram de forma explícita e com os quais o
remetente não mantenha qualquer vínculo de relacionamento pessoal e cuja
quantidade comprometa o bom funcionamento dos servidores.
Nas
três situações abaixo, a InfiniteHost tomará imediatas
providências:
1. uso de nossos servidores SMTP para o envio de e-mails em
massa, causando alto processamento no servidor, o que pode gerar lentidão na
entrega de e-mails de outros clientes;
2. uso de outro servidor SMTP, porém, informando e-mail de
resposta um endereço hospedado em nossos servidores, fazendo com que todas as
mensagens de erro sejam recebidas em nossos servidores (POP3), também causando
alto processamento e problemas correlatos;
3. uso de servidor SMTP e e-mail de resposta que não estejam em
nossos servidores, porém, informando, quer seja no conteúdo do e-mail ou por
intermédio de algum link relacionado, endereços de sites que estejam hospedados
em nosso servidor, fazendo com que nossos servidores sejam relacionados a esse
SPAM.
As
providências adotadas por parte da InfiniteHost serão:
-
Assim que forem detectadas tentativas de envio de SPAM, elas serão bloqueadas
imediatamente sem consultar o remetente. As mensagens serão deletadas e o uso
dos servidores SMTP e POP3 serão bloqueados a este usuário temporariamente, um
aviso será remetido e a utilização somente será liberada após o mesmo admitir
seguir as normas estabelecidas por este documento;
- Ao
ser detectado o retorno em massa de e-mails de erro, todo o recebimento de
e-mail do domínio será barrado, não sendo possível receber mais nenhum e-mail,
tanto os de erro como os normais, um aviso será remetido e a utilização somente
será liberada após o mesmo admitir seguir as normas estabelecidas por este
documento;
- Ao
recebermos reclamações (fundamentadas no cabeçalho do e-mail) de internautas que
tenham recebido SPAM de um site hospedado em nossos servidores, um aviso será
remetido e a utilização somente será liberada após o mesmo admitir seguir as
normas estabelecidas por este documento.
Em qualquer um dos casos, na reincidência o domínio será removido
imediatamente de nossos servidores, sem nenhum aviso prévio e sem a
possibilidade de recuperação dos dados devidamente deletados, para estes casos
será cobrada uma taxa no valor de R$ 100,00 (Cem reais) para
disponibilizar o backup do dia anterior para que o usuário posso baixar através
de download.
No caso de contas canceladas por prática ilegal de SPAM nenhum valor pago
será devolvido.
Para
saber mais sobre SPAM você pode conhecer os seguintes links:
Comitê
Brasileiro Anti-spam
Movimento
Brasileiro de Combate ao Spam
Abuse.net
ScamCop.net
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